Zammad项目中多级树形选择关系在工单详情页的显示问题分析

问题背景

在Zammad 6.5版本中，当使用多级树形选择(multi tree select)作为工单关联字段时，如果顶级选项被禁用，那么工单详情页将无法正确显示已选择的值。这是一个影响用户体验的重要功能缺陷。

技术细节

这个问题实际上是之前一个修复(345afcf6ca18fd1f95f8fc2ac97d0ebc95c6027b)引入的回归问题。该修复原本是为了解决树形选择相关的其他问题，但在实现过程中意外导致了当前描述的行为异常。

在多级树形选择结构中，当管理员禁用了某个顶级选项时，系统应该仍然能够显示该选项下已被选择的子项。然而当前实现中，系统错误地将整个分支的显示都过滤掉了，即使用户已经选择了该分支下的某些有效选项。

影响范围

此问题主要影响以下场景：

1. 使用多级树形选择作为工单关联字段的配置
2. 当某些顶级选项被管理员禁用时
3. 工单中已经选择了被禁用分支下的子选项

在这种情况下，用户无法在工单详情页看到他们之前选择的关联项，尽管这些数据实际上仍然存在于数据库中。

解决方案思路

要正确修复此问题，需要修改树形选择字段的显示逻辑，使其：

1. 仍然检查选项的可用性
2. 但对于已被选择的选项，即使其父级被禁用，也应保留显示
3. 确保数据一致性和完整性不受影响

这种处理方式既保持了系统的权限控制能力，又确保了用户能够看到他们已选择的数据。

总结

这个问题展示了在复杂UI组件开发中常见的挑战：修复一个问题可能意外引入另一个问题。特别是在具有层级关系的数据结构中，需要特别小心处理各种边界条件。对于Zammad这样的工单管理系统来说，确保数据可见性和一致性至关重要，因此这类问题的及时修复对维护用户信任非常重要。