FreeScout模块许可证迁移与重新激活指南

在FreeScout帮助台系统的使用过程中，用户可能会遇到需要迁移实例后重新激活已购模块许可证的情况。本文将详细介绍如何正确处理许可证迁移问题，确保模块在新实例上正常使用。

许可证机制解析

FreeScout采用基于实例的许可证验证机制，每个模块许可证会与特定实例绑定。当用户需要将系统迁移到新服务器或重建实例时，必须先在原实例上完成许可证解绑操作，否则会导致新实例无法激活相同的许可证。

常见迁移场景处理

原实例仍可访问的情况

如果原FreeScout实例仍可运行，管理员应首先登录后台，进入"模块"管理界面，找到已安装的付费模块，逐个执行"停用许可证"操作。完成此步骤后，这些许可证将释放回账户，可供新实例重新激活。

原实例已不可用的情况

当原实例已完全删除且无法恢复时，用户无法自行完成许可证解绑。此时需要联系FreeScout官方支持团队，提供购买凭证和相关账户资料，由技术人员在后台手动释放这些许可证。

最佳实践建议

1. 迁移前的准备工作：在删除旧实例前，务必先停用所有模块许可证
2. 记录关键信息：保存好模块购买记录和许可证密钥
3. 测试环境验证：建议先在测试环境验证迁移流程
4. 及时沟通：遇到问题应尽早联系技术支持，缩短问题解决周期

后续维护建议

完成迁移后，建议定期检查模块更新状态，确保所有功能正常运行。同时建立完善的系统变更记录，为今后的维护工作提供参考。

通过遵循上述流程和建议，用户可以顺利完成FreeScout实例迁移和模块许可证的重新激活，确保业务系统的连续稳定运行。