LoonFlow工单系统中自定义字段与权限控制详解

工单字段展示配置

在LoonFlow工单系统中，工单信息的展示分为两种情况：

1. 仅查看权限：展示内容由工作流基础信息配置中的"展现表单"决定
2. 处理权限：展示内容由工作流当前状态配置中的"表单字段"决定

对于自定义字段的展示，系统提供了灵活的配置方式：

• 自定义字段：直接使用字段标识符（如field_a）进行配置
• 系统内置字段：使用工单基础表ticket_ticketrecord中的列名（如title、sn、gmt_created等）

菜单权限控制机制

LoonFlow的菜单权限系统基于用户类型进行控制，主要分为三个层级：

1. 普通用户：可访问工作台和工单管理下的子菜单（我的待办、我的申请、与我相关、工单查看）
2. 工作流管理员：在普通用户权限基础上增加工单干预和工作流管理功能
3. 超级管理员：拥有系统所有菜单的访问权限

常见问题排查

当遇到权限不生效的情况时，建议进行以下检查：

1. JWT令牌验证：检查浏览器cookie中的JWT令牌，使用解析工具确认用户类型(typeid)是否正确
2. 令牌有效期：系统默认JWT有效期为24小时，修改用户权限后需要等待令牌过期或强制用户重新登录
3. 前端权限检查：系统在前端src/access.ts文件中实现权限控制逻辑，可在此处添加调试信息

最佳实践建议

1. 字段展示优化：合理规划工作流各状态的表单字段配置，确保用户在不同场景下看到最相关的信息
2. 权限管理：建立清晰的用户角色体系，避免过度分配管理员权限
3. 权限变更处理：修改用户权限后，建议清除相关用户的会话或等待令牌自然过期

通过合理配置字段展示和权限控制，可以有效提升LoonFlow系统的使用体验和管理效率。