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LoonFlow工单系统中自定义字段与权限控制详解

2025-07-05 23:50:05作者:幸俭卉

工单字段展示配置

在LoonFlow工单系统中,工单信息的展示分为两种情况:

  1. 仅查看权限:展示内容由工作流基础信息配置中的"展现表单"决定
  2. 处理权限:展示内容由工作流当前状态配置中的"表单字段"决定

对于自定义字段的展示,系统提供了灵活的配置方式:

  • 自定义字段:直接使用字段标识符(如field_a)进行配置
  • 系统内置字段:使用工单基础表ticket_ticketrecord中的列名(如title、sn、gmt_created等)

菜单权限控制机制

LoonFlow的菜单权限系统基于用户类型进行控制,主要分为三个层级:

  1. 普通用户:可访问工作台和工单管理下的子菜单(我的待办、我的申请、与我相关、工单查看)
  2. 工作流管理员:在普通用户权限基础上增加工单干预和工作流管理功能
  3. 超级管理员:拥有系统所有菜单的访问权限

常见问题排查

当遇到权限不生效的情况时,建议进行以下检查:

  1. JWT令牌验证:检查浏览器cookie中的JWT令牌,使用解析工具确认用户类型(typeid)是否正确
  2. 令牌有效期:系统默认JWT有效期为24小时,修改用户权限后需要等待令牌过期或强制用户重新登录
  3. 前端权限检查:系统在前端src/access.ts文件中实现权限控制逻辑,可在此处添加调试信息

最佳实践建议

  1. 字段展示优化:合理规划工作流各状态的表单字段配置,确保用户在不同场景下看到最相关的信息
  2. 权限管理:建立清晰的用户角色体系,避免过度分配管理员权限
  3. 权限变更处理:修改用户权限后,建议清除相关用户的会话或等待令牌自然过期

通过合理配置字段展示和权限控制,可以有效提升LoonFlow系统的使用体验和管理效率。

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