WVP-GB28181-Pro项目语音对讲功能故障排查指南

问题现象分析

在WVP-GB28181-Pro项目的实际部署中，用户反馈语音对讲功能无法正常工作。具体表现为：

1. 前端界面显示语音对讲功能已正常开启
2. SIP信令交互过程正常完成
3. ZLMediaKit(ZLM)服务在几秒后自动断开广播流
4. 设备端无任何声音反馈

环境配置详情

该问题出现在以下部署环境中：

• 服务端采用混合部署方式
  • WVP-Pro服务直接通过IDEA运行在Windows系统上
  • ZLMediaKit服务编译后部署在CentOS系统
• 网络环境为内网部署
• 启用了HTTPS安全传输
• 对接设备为某品牌便携式记录设备

技术排查过程

信令交互分析

从抓包文件分析可见，SIP信令交互流程完整，包括INVITE、200 OK、ACK等消息交换均正常完成。这表明SIP协议层面的基础通信是正常的。

媒体流传输问题

通过日志分析发现，ZLMediaKit服务在建立语音流后不久会自动断开连接。这种异常断开通常表明媒体流传输过程中存在问题，可能的原因包括：

1. 网络端口未正确开放
2. 防火墙拦截
3. NAT穿透失败
4. 证书验证问题（在HTTPS环境下）

级联端口配置

深入排查后发现，问题的根本原因是级联端口未正确开放。在GB28181标准中，级联通信需要特定的端口用于媒体流传输。当这些端口未开放时，虽然信令交互可以完成，但实际的语音数据无法传输，导致ZLM服务因无法维持媒体流而自动断开。

解决方案

针对该问题的解决措施包括：

1. 检查端口配置：

   • 确认media.port配置是否正确
   • 检查rtp.port-range指定的端口范围是否开放
   • 验证级联端口是否在防火墙白名单中

2. 网络环境验证：

   • 使用telnet或nc工具测试端口连通性
   • 检查NAT设备端口映射配置
   • 确认内网路由可达性

3. HTTPS配置验证：

   • 检查证书链是否完整
   • 验证TLS版本兼容性
   • 确认证书是否为设备信任的CA签发

经验总结

在GB28181项目部署中，语音对讲功能故障通常涉及多个层面的问题：

1. 协议层：SIP信令交互正常仅表示控制平面工作正常
2. 媒体层：实际语音传输依赖RTP/RTCP协议和正确的端口配置
3. 安全层：HTTPS环境下需要特别注意证书信任链和TLS协商
4. 网络层：端口开放、防火墙规则、NAT穿透都是常见故障点

建议在部署时采用分步验证法：先确保基础信令交互正常，再测试媒体流传输，最后验证完整功能。这种分层排查方法可以快速定位问题所在层级，提高故障排查效率。