Yearning工单系统重复点击流转导致数据重复问题分析

问题现象

在Yearning工单系统中，当用户在工单界面快速多次点击"流转到下一步"按钮时，系统会在core_workflow_details表中创建多条完全相同的记录。这些重复记录会导致后续环节打开工单时出现500内部服务器错误，影响正常业务流程。

技术分析

该问题属于典型的并发控制问题，具体表现为：

1. 数据重复写入：系统未对"流转到下一步"操作做防重处理，导致短时间内重复提交相同请求时，后端会多次执行相同的业务逻辑。

2. 数据库设计：core_workflow_details表似乎没有设置合适的唯一约束或业务键约束，无法从数据库层面防止重复数据插入。

3. 前端防抖缺失：用户界面没有对按钮点击做防抖处理，允许用户在短时间内多次触发相同操作。

4. 后端幂等性不足：后端API没有实现幂等性设计，相同的请求参数会导致多次业务处理。

影响范围

该问题会影响以下功能：

• 工单流转过程的正常记录
• 工单时间线展示功能
• 后续环节处理工单的能力

解决方案

针对此类问题，通常可以采取以下技术方案：

1. 前端防抖处理：在前端对"流转到下一步"按钮添加防抖机制，防止用户短时间内多次点击。

2. 后端幂等控制：

   • 为每个流转操作生成唯一请求ID
   • 使用数据库事务确保操作的原子性
   • 添加业务逻辑检查，避免重复流转

3. 数据库优化：

   • 在core_workflow_details表中添加合适的唯一约束
   • 考虑使用复合主键防止重复记录

4. 错误处理增强：

   • 对时间线查询接口添加更健壮的错误处理
   • 当检测到异常数据时提供自动修复机制

临时解决方案

对于已经出现问题的环境，可以手动删除core_workflow_details表中的重复记录来恢复功能：

DELETE FROM core_workflow_details 
WHERE Id IN (SELECT Id FROM core_workflow_details 
             GROUP BY work_id, 其他关键字段 
             HAVING COUNT(*) > 1);

最佳实践建议

1. 对于关键业务流程操作，应始终考虑并发控制和幂等性设计。

2. 数据库表设计时应考虑业务场景，添加适当的约束条件。

3. 用户界面应对可能引起问题的操作添加视觉反馈和操作限制。

4. 系统应记录详细的操作日志，便于问题排查和数据修复。

该问题已在Yearning v3.1.8版本中得到修复，建议用户及时升级到最新版本。